遇到商品有质量问题或者与商家有矛盾，很多人因为时间精力的问题都不了了之了。一般而言，平台客服介入，有时候客服给你的处理方案，甚至都达不到预想的标准。

　　拿我做例子，我是一名在校的大四学生，今年一月份刚回家，目前呆在家里，这个假期要做毕业论文的开题报告。乐鱼app在家躺尸这几天，购物遇到不爽的体验，我这人就有一缺点就是:维权到底。

　　京东客服1月17日给我的答复我并不满意，我一气之下直接在全国12315平台注册并实名投诉了该名商家，第二天1月18号，乐鱼app安徽省芜湖市消费者协会工作人员给我打了电话，这名消协的工作人员，问我我的个人信息能不能给对方？（这个大概是商家需要联系我，给我一个处理办法）。经过得到我的允许之后，这名消协的工作人员便挂断电话了。不久，有一个北京的电话号码打给我，对方声称是商家的售后处理人员，他向我赔礼道歉了，并且给我赔付了一个50块钱红包，虽然说这15块钱产生的售后问题到最后能够拿到一个50块钱，我感觉还是比较满意的。（这个赔偿是多了，还是少了？没有专业的大佬告诉我一下）。随后，安徽省芜湖市消费者协会的工作人员，给我打电话确认这个事情是否得到解决？我说已取得谅解。

　　一般来说，商品有问题，第一，你得跟先商家协商，跟商家协商无果，那么往下看。

　　第二，你可以联系平台客服（值得注意一点的是平台的人工客服基本上是靠低保过日的，这种员工一般没有什么向上的动力，或者说他的权限没那么高，处理事情的效率极慢）

　　第三，直接联系平台的电话客服对于在京东平台而言。这几个电线（plus专线 Plus会员可以拨打）、4006067733（客户关怀热线 纠纷问题可以拨打）、950618（官方电话 最费时最耗力的维权方式）等等。

　　第四，发微博（艾特一些有权利处理这方面的部门账号）也可以进行维权，不过一般不会理。传播量、阅读量和点赞量得超过一定的数量，才会受理。这个途径我没有尝试过，因为我还在上学算是个小人物，没有这方面的经验，我觉得普通人多数不会通过这种方式维权，不建议这种方法。

　　第五，如果通过以上的方法来维权都没有得到你理想的效果，那么这时候你就得上全国12315平台，注册并实名投诉这名店家。

　　①第一条流程，要求你需要输入企业名称、统一社会信用代码或注册号。看到这个第一次维权的小白慌了，没事，咱们不慌！咱们直接到平台APP里边要求客服提供该名商家的信息。

　　③第三个流程是填写业务信息，你根据你的实际情况填写，提供一些维权的信息、证据之类的，就OK了。咱们填完第三个流程之后，提交就OK了，咱们等一个工作日就会有当地的消费者协会人员处理，期间耐心等待就好。

　　④第四个，投诉完成?这个我就有点纳闷了，如果说维权支持到己方，那么肯定是维权成功的，但如果维权不支持己方，后面我也不知道该怎么滴了(得让专业的学法律的人士大佬们支招了)