2023年11月28日，消费者李先生到内江市保护消费者权益委员会经开区分会投诉称，他于2023年11月19日在内江某汽车销售服务有限公司缴纳10000元定金订购奥迪A4L豪华动感（2024款）汽车，销售人员承诺，若贷款利率高于4.9%，则退还定金。2023年11月28日，消费者签订贷款合同时发现年化利率为8.81%，因此要求退车。而4S店告知年利率就是4.8%，不予退车。乐鱼app

　　2023年11月28日，经开区消委分会现场与消费沟通，消费者提供了双方购车合同，通话录音及银行贷款信息截图。通话录音中，销售人员明确承诺贷款利率会低于4.9%，如若高于4.9%，便无条件退还消费者定金。工作人员利用截图信息咨询贷款业务的人员，消费者的贷款金额为184000元，贷款期限5年共60期，分期利率0.4%，综合年化利率约8.81%，等额本息月还款额3802元左右，还款总利息44160元。而根据贷款计算器计算结果，贷款184000元，贷款利率4.8%，贷款5年，乐鱼app等额本息月还款额为3460余元，等额本金首月还款3802元逐月递减12.6元，贷款利息只有22000余元；当贷款利率变化到8.81%时，才是3802元的等额本息月还款额。

　　根据上述信息，工作人员电话联系内江某汽车销售服务有限公司负责人，负责人未提及年化率问题，仅解释，按照分期利率计算，消费者的贷款年利率为4.8%，符合消费者不高于4.9%的要求。消费者贷款金额184000元，贷款5年总利息就是44160，还款总数228160元分摊到每个月月还款就是3802左右，4S店并无欺骗或不守承诺，因此不同意退定金。

　　电话沟通双方存在争议，经开区消委分会指出，4S店作为销售单位使用了错误的贷款利率计算方式，未能告知消费者银行线S店无权向消费者做出贷款利率的相关承诺，因此消委会支持消费者退回定金的诉求。

　　2023年12月5日，经调解，该4S店经营者退回10000元定金给消费者。消费者对此表示满意。

　　本案中，依据《消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，《民法典》第一百四十七条“基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销”等规定，经营者未告知消费者贷款利率的真实情况，使消费者产生误解。消费者诉求应当得到支持。