2023年3月28日，70多岁的张大爷到内江市东兴区消委会投诉称，2022年12月，他收到了一个“评书机和几张宣传单、一份承诺书”的免费快递包裹，宣传由甘南州合作市某医院生产的南杰格瓦藏药是一款能战胜一切疾病的药，“如患者服用我院药品30天后，乐鱼app如确有效果不明显或患者对疗效不满意的，我院承诺：对剩余未服用药品给予全额退货退款”。因张大爷颈椎和神经系统有旧疾，晚上整宿整宿的失眠，内江各大医院跑遍了也没治好，抱着死马当活马医的心态，他主动拨通了评书机背后400电话，电话中向对方明确表示了要购买的意愿，并通过快递“货到付款”的方式，购买了十多盒药品和一张甘南州合作市某医院门诊处方签，共支付4000余元。他按照说明书连续服用了几个月后，发觉一点效果都没有，想联系对方退还剩余药品的购药款，但一直无法联系上对方。听邻居说今年的315晚会上曝光了这类免费评书机卖药骗局，才知道自己上当了，于是找到东兴区消委会，请求消委会协调处理。

　　东兴区消委会接到投诉后，立即安排工作人员调查处理。首先，工作人员仔细查看老人带来的药品、评书机、宣传单等，查验药品的外包装、说明书，并咨询市场监管局相关人员，确认该药品为医院制剂，仅限院内使用的医院自制药，是不能在市场上销售或者变相销售的，更不能发布制剂广告。宣传单上宣传能战胜一切疾病，涉嫌虚假宣传，初步判断老人极大可能是和“315晚会”上曝光的免费评书机骗局一样。随后，工作人员多次根据承诺书上留存的联系电话拨打甘南州合作市某医院座机电话，均无人接听。工作人员通过国家信用信息公示系统查询到了甘南州合作市某医院的法人代表电话，多次拨打均被立即挂断。消委会工作人员电线投诉举报热线，帮助老人在甘南州当地12315进行投诉举报，并拍照固定证据。4月6日，一名自称甘南州合作市某医院王医生的男士主动电话联系消委会和老人，愿意退还老人800元，要求撤销投诉举报。通过多次沟通、协调，对方愿意退还老人1300元至老人的银行卡上。老人称自己无银行卡，也不愿意提供子女的银行卡，退款陷入僵局。工作人员了解到老人有可作储蓄卡使用的社保卡，于是帮助老人把社保卡卡号提供给对方。乐鱼app最终，商家退款1300元给消费者张先生。该医院涉嫌的违法行为已通过诉转案程序移交给了当地市场监管部门查处。同时，消委会告知老人要提高防骗意识，有疾病应就医，不要轻信药品广告。

　　本案根据《医疗机构制剂注册管理办法（试行）》第四十二条“医疗机构配制的制剂不得在市场上销售或者变相销售，不得发布医疗机构制剂广告。”该医疗机构的此类行为涉嫌违法。其次，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”因此，消费者的诉求应予支持。