“大家看，要鉴别这个品牌糖果的真假，除了观察包装的色泽外，还要看封口处按压是否规整……”3月15日下午，广安思源广场十分热闹，市市场监督管理局和市保护消费者权益委员会组织30余家理事成员单位及企业代表，在此开展“3·15”国际消费者权益日现场宣传服务咨询活动。

　　据悉，今年的消费维权年主题是“守护安全 畅通消费”。围绕这一主题，各单位精心筹备，现场搭建平台，接受消费者咨询、受理投诉，向群众讲解识假辨假技巧和法律知识，增强消费的幸福感和安全感，进一步营造放心舒心消费环境。

　　与往年不同的是，今年因为防疫需要，群众要扫码测温才能允许进入展区。此外，现场还增设了4个疫情防控点，提供相关医疗救助服务，确保活动安全有序开展。

　　在市市场监督管理局宣传点，不合格商品、假冒伪劣药品、傍名牌产品等展示区引来群众驻足围观。工作人员向市民发放《消费维权小贴士》《消费者维权典型案例》《冷链食品消费警示》等相关宣传资料，详细讲解识假辨假知识，引导大众科学、理性、绿色消费。

　　“这个活动办得好、有意思，让我了解了假冒伪劣产品的辨别技巧和商家的套路陷阱，避免上当受骗。”市民夏春华表示，希望此类活动多举办，增强老百姓的维权意识。

　　为了让消费者的投诉能尽快得以解决，现场还设置了“3·15”消费投诉举报台，工作人员耐心细致地解答着消费者疑问，对当场能办理的及时办理，不能马上办理的承诺限期办结，确保事事有答复、件件有交代，让消费者满意、放心。

　　“你好，我想请问一下，我在本地的一家家具公司订购了一件家具，但是商家发错货，我收到的商品与实际购买不符，3个多月过去了，商家一直没处理，请问我应该怎么维权呢？”市民何杰前来咨询自己遇到的消费纠纷。

　　“可以维权，你先在我们这里登记个人信息和具体事由，再回去整理一下购物的凭证和单据，我们会安排专人联系商家处理，并给出明确答复，维护你的合法权益。”12315指挥中心工作人员欧亚飞对该市民的疑问进行了解答，还向他宣传了相关的法律法规。

　　活动中，除了市委宣传部、市中级人民法院等部门、单位设立咨询服务台之外，国电、爱众等企业也进行了各自领域的相关宣传。

　　现场，市民肖女士针对近两个月自家生活用电出现超标异常的情况，向广安爱众股份有限公司工作人员反映。工作人员当场记录相关信息，并承诺立即指派技术人员上门，帮助其核实和解决具体问题。“服务态度好，效率也很高。”肖女士表示非常满意。

　　当天，现场共发放宣传资料30000余份，提供咨询2000余人次、受理投诉30余件。

　　“这段时间，市消委会还组织开展了‘3·15’消费维权‘五进’、‘网络微课’宣讲、‘ODR’企业在线’网络专题宣传咨询服务、餐饮消费体察等活动，乐鱼app各县（市、区）的相关单位也同步开展宣传服务活动。通过开展这些活动，进一步督促经营者守法诚信经营，切实增强大众依的意识和能力，凝聚社会各界力量，提振消费信心，释放消费潜力，推动我市经济高质量发展。”市消委会副秘书长戚年升说。（广安日报记者尹姮）