1月15日，中国消费者协会等机构共同发布2023年四季度消费维权舆情热点，其中，“摇一摇”跳转广告泛滥、短视频平台微短剧诱导付费、网红零食“学历造假”等涉及的消费维权问题较为突出。

　　2023年四季度，消费者在电商直播间的不良体验引发舆论关注。有消费者称，有电商主播在带货美妆商品时内容低俗，引人反感。此外，一些电商主播存在“虚假比价”争议行为，有误导消费之嫌。

　　舆论认为，直播间工作人员的不当行为显示其对保障消费者权益的漠视。对此，直播电商平台应尽到责任，充分利用先进技术筛查、屏蔽涉嫌欺诈、低俗的直播内容。监管部门应创新监管方式方法，及时对违法违规主体加以惩治。要通过净化电商直播生态，让消费者在诚信环境中理性消费，不被各种套路“收割”。

　　2023年“双11”期间，“摇一摇”跳转广告泛滥之势引发热议。江苏省消保委的一份调查数据显示，有九成投票者厌恶“摇一摇”跳转广告，认为此功能侵犯了自己的权益。

　　2023年2月，工信部发布《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》，明确要求规范此类“摇一摇”服务，但截至2023年底，平台类企业对于相关规定落实不彻底的现象依然存在。

　　多年来，农贸市场、大型商超几乎都在使用“生鲜灯”。商品在灯光照射下呈现良好品相，但消费者买回家后却发现有不少问题瑕疵。2023年12月1日起施行的《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》明确禁用“生鲜灯”，引发舆论关注。乐鱼app

　　舆论呼吁，让“生鲜灯”绝迹，各方还应持续发力。农贸市场等应承担起主要管理责任，督促商户合法合规经营。监管部门不仅要严惩违规使用“生鲜灯”欺骗消费者的商户，还要适时妥善回应社会各方关于如何界定合规灯具、明确变相“擦边”情形的舆论关切，以确保相关禁令落地见效。

　　当下，各视频网站、短视频平台均推出大量微短剧视频，其中有的需充值会员或付费购买才能观看，一些微短剧视频存在诱导消费等问题，导致不少中老年消费者遭遇侵权。社交平台上网民晒出的账单显示，父母的微短剧订单少则数千元，多的甚至达到数万元，其中不少订单均为自动扣款，且面临着申诉手续繁琐、能追回的金额聊胜于无的尴尬境地。

　　2023年11月，国家广电总局启动为期一个月的网络微短剧专项整治工作，加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》，抖音、快手、微信等平台也集体宣布将采取措施打击违规低质微短剧。

　　舆论呼吁，微短剧市场规模不断扩大，相关部门需制定更加详细的规范以净化行业生态，影视从业者、平台方也应加强责任意识，推动微短剧行业高质量发展。

　　2023年12月下旬，上海市消保委对一款标有“东北农业大学”字样的网红零食展开调查。东北农业大学后续回应称，学校与商品包装上所标的委托制造商和受委托制造商没有任何合作。这一零食“学历造假”事件引发舆论热议，消费者反映没想到打着“农科院”旗号的零食有不少竟是假货。

　　有观点认为，零食“学历造假”不仅违背了市场经营的原则，损害了相关科研院校的公信力，侵犯了消费者的知情权和选择权，乐鱼app也在无形中消减了消费者对那些真正由科研院所研发产品的信任。舆论呼吁，消费者在买到假冒科研院校出品的商品时，要保存好相关证据，以合法途径维护自身权益；电商平台要肩负起“把关人”的责任，对冒用科研院校名义宣传的违规商家及时采取惩罚措施。