消费者对商品的品种、服务及其提供者应有充分选择的余地；对于选择商品、服务及其提供者应有自由选择的权利而不受强制。

　　消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

　　消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

　　消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利及个人信息依法得到保护的权利。

　　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，应当履行退货、更换、修理等义务。

　　设置最低消费是商家利用其优势地位，在向消费者提供服务中作出的对于消费者不公平、不合理的规定，是违法行为。

　　类似的案例还有很多，大家在生活中也难免遇到。当遇到这些“坑”时，我们该如何维权呢？

　　协商和解。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

　　投诉调解。由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

　　行政申诉。可请求有关行政部门解决争议，消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。

　　提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。乐鱼app

　　及时收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址等信息，以保证能够第一时间找到对方。

　　若与商家交涉不成，应马上向消费者保护协会或工商部门投诉，不要拖延时间，因为可能会拖过“三包”期限。

　　一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定;最后，索赔要求要合理，投诉切不可夸大或隐瞒事实。乐鱼app

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