小李、小王、小张三人同在临沭县某企业做保安。2009年5月21日下午3时多，小李去换小张的班。在交接班时，因小张对小李说“怎么来得这么晚”，小李回答“不就晚了一点吗”。小张认为小李态度不好，双方即发生口角，并开始对骂。一旁的小王看不过去，为小张打抱不平，也与小李争吵。小李先出手打了小王一巴掌，继而三人发生激烈厮打。小王用木棍击中了小李的右小腿处，经医院诊断，小李构成右胫骨下端粉碎性骨折，经医学鉴定构成重伤。小李遂向当地人力资源和社会保障部门申请工伤认定。人力资源和社会保障局经审理认为，根据《工伤保险条例》第14条第1款第3项规定：职工在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的，应当认定为工伤。小李所受伤害虽然是在工作时间和工作场所内，但受伤的起因是其先动手打了小王一巴掌，而争吵与打人均与履行工作职责没有因果关系。乐鱼app所以，小李不是因工作原因和履行工作职责而受到的暴力伤害，不应被认定为工伤。

　　(1)协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 (2)投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，乐鱼app以促成双方达成解决纠纷。 (3)行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。