说到维权，许多人都有一股莫名的怒火。不管是买房维权，买车维权，或者其它消费维权，有过经历的人都感到特别无力。冰棍曾经因为消费者权益的问题拨打过12315，本以为真的如宣传的那样好使，结果，打了无数个电话才打通就算了，也被当做皮球踢走了。几个来回后，人也疲倦了，就只能自己吃哑巴亏了。

　　但是，好生气！有没有？2019最后一个季度，交房也开始密集起来。今天我们来聊聊维权的事情，希望能给到大家一些建议。实不相瞒，冰棍的两年维权路，至今还没结束。冰棍家的小区，是个网红楼盘，各种需要维权的问题一大堆，有些解决了，有些还没得出结论。在这个过程中，有几个经验可以跟大家分享分享，希望可以帮到大家不走弯路。

　　如何有效维权？有的朋友在维权的时候，想着一定要让对方好好跟自己认错，要想尽各种办法让对方身败名裂。其实这是一个误区。就拿买房来说，你想的是先把事情闹大，让开发商感受到威胁，然后变妥协对吧？但是这样一闹，这个楼盘各种缺点也出名了，后期的升值还可能升得上去嘛？从长远来看，这是一种杀敌一千自损八百的笨办法。所以，我们今天讨论这个问题的前提是：以解决问题为目的，绝不是出出气为了心里爽。1走正规途径说到维权，脑海中浮现的第一印象是不是拉横幅堵在物业门口？准确来说，这是闹事，不是维权，分寸掌握不好，本来有理的你，也变得站不住脚了。

　　给大家说个真实的案例。深圳某个区域引进了一所重点学校，一些小区划入了入学范围，一些小区落选了，落选的小区就联合起来进行了维权。而他们采取的是比较激烈的方式，领着几个孕妇在主干道堵路，动静闹得太大，最后警察介入，几个带头的都被带回了警察局。本来想为自己小区争取权益，结果权益没有谈判好，到头来还被打上了“刁民”的标签，同情分瞬间就没了。所以，这样的“暴力维权”，是个误区。乐鱼app我们要“科学维权”。今年刚好有一个非常出名的成功维权——西安奔驰女车主维权事件。通过这个女车主，至少我们可以学到这几点：①要走正规渠道，这是一个法制社会，以前那套以暴制暴的模式已经不管用了。②多了解点法律知识，对方给你挖坑的时候，你才能及时识别陷阱。③善于利用网络，你需要的支持声音基本都在那儿了，效率之高效果之好出乎意料。当时我们小区的业主就分了两拨，一拨就天天组织去售楼部物业中心堵着，拉横幅，各种强势逼迫。结果相关负责人一直未出面，物业只说不关我们的事，售楼部销售说你们影响我们正常工作我们要报警了。耗了半个月，没有任何结论。

　　而另外一拨，首先搜集了每位业主的意见，对其进行分类总结，然后派代表跟开发商负责人进行谈话，全程公开，态度平和，针对几十条意见，哪些是开发商可以解决的，就直接出结果，乐鱼app在什么时间内进行整改，并且进行公示；针对没有达成一致意见的部分，再与业主和开发商进行反复几轮进行沟通，最后依然没有结论的，再请有关部门出面进行处理。最后，谈不拢的，就走法律途径上诉打官司。

　　我参与的维权方式就是后者，协商期差不多3个月，起诉打官司接近半年，胜诉后又进行了一次协商，前前后后不到一年的时间，就算有了个大致结果，解决了业主提出的90%的意见。2搜集保留证据，保密证据搜集证据，相信大家都知道重要性，那是你去跟开发商谈判的武器。从买房签合同开始，到验收交房，购房合同、补充协议、各项数据标准、资质证书等等，除了保留这些纸质的原件，各个环节的拍照、视频、录音等，也是重要的证据。

　　保留证据，可能有些丢三落四的同学要注意了，一般来说，从签合同到交房有一两年的时间，再加上一两年维权路，纸质的资料容易丢失，换手机、手机故障等突发情况，电子版证据也容易丢失。所以可以将准备工作做在前面，纸质的资料多复印几份，同时拍摄照片；电子版的资料多复制几份，由不同的人分别保存，在电脑上也进行存档，即使一个地方出意外丢失了，也还有其它备份。

　　这里最需要提醒大家的是，证据一定要保密，不要轻易给任何人看。冰棍在这件事上，有血的教训。冰棍家的阳台浸水，到底是我们自己的责任，还是开发商的责任，存在争议。本来想联合几家有类似情况的业主一起针对这个问题进行维权，结果我们家那位智商为负的男主人将不利于我们的图片资料泄露了出去，不料有个业主是物业的内线，物业很轻易就拿到了这些证据，让我们在那次维权过程中非常被动。

　　所以大家一定要和家里人、和维权的小伙伴私下里统一口径，别让某一两个人的粗心为维权又增加难度。另外需要注意的就是，一般各个维权群业主群都混入了物业的卧底，不能放松警惕。3拉拢一两个物业前面讲到，物业都打入业主内部了，那反过来，我们也可以进入物业内部。一方面，可以有机会打探到除公示以外的消息；另一方面，物业可以帮你联系到真正有责权的人进行沟通，提升维权效率。怎么做呢？如果你天生亲和力强，那可以很容易跟你们的楼栋管家打好关系。也可以根据管家的性格特点，有针对性地进行接触。

　　为大家分享一个案例，我的同事因为自家小花园的事情，跟其他业主、跟物业有点争执，到了非常难解决的程度。但是这位同事很聪明，他了解到季度和年度，小区物业部门、质保部门、维修部门等都有业绩考核，其中一项就是有没有收到业主送的锦旗。于是她就直接找到最关键的一个对接沟通人，维修部的小伙子，跟他说：“非常感谢你这段时间帮我们解决很多问题，给了很多建议，我和我的家人想送一面锦旗给你，写你的名字，你看锦旗上这样写可以吗……”后面的事情都可以猜到了，小伙子各种沟通协调出主意，很快就解决了这些问题。而同事只花了50元制作锦旗。

　　冰棍在阳台浸水维权那件事变得很被动后，也借鉴了这位同事的方法，亲测效果不错。简单总结一下，在维权过程中，首先要明确的是要走正规途径，用科学方法去进行；其次，需要好好保存证据并进行保密，不要轻易泄露；最后，可以拉拢一两个关键角色，让他们推动整个维权过程。整个维权过程是漫长的，我们要端正心态，朝着解决问题的目的去努力，防止白费功夫。

　　中原专家观点：回答这个问题的前提是：你是想真正地维权解决问题，而不是为了从中获取什么利益。我建议可以建立一个业主代表推选机制，这几位业主代表一定要是大家都信任的。因为开发商惯用的手段就是去各个击破，搞定几个代表，再让代表回去搞定其它业主。所以这几个代表非常关键，他们的立场也必须坚定，才能让其他业主信任。这个人可以是和小区无关的第三者身份，开发商就没那么容易下手了。同时，整个过程也要公开透明，包括和开发商谈判的内容、结果等，要及时告知给所有业主。——汪少