知乎的第一篇文章，作为一个机械钢铁直男，分享下我的维权经历，告诉大家一些维权的想法，仅供参考，不当之处，还请批评指正。

　　维权的前提是权益确实被侵害，另外维权有度，否则就和大马路上碰瓷的没什么两样，人人喊打。最后要考虑成本。

　　2020年4月24日，与同事三人一同出差至济南，中午时分，已确定三人均需要住宿，于是在某团找三人间，一方面节约多开一间房的费用，另一部分在一块能斗个地主啥的。经过三人10多分钟的寻找，锁定济南优某达公司的一个酒店有三人间，打电话确认还有房间后，乐鱼app遂付款，美团显示预定成功。

　　狗血的剧情慢慢来了，当我们下午19点15分入住时，被商家告知无三人间，女服务员说可以给调换标准间加大床房，需要补20元差价，我一想也行。可是，貌似女服务员的老公（加盟的酒店）不同意了，说要补75差价。且态度嚣张，不住可以申请退款，但是理由要写对房间不满意。当时我就不乐意了，刚才明明补20，现在要75。你们有错在先，退款理由还说我对房间不满意，我见都没见到房间。智商感觉被按在地上摩擦。遂要求已商家无房间申请退款。那男主人可能荷尔蒙有点高，就要和我吵架，我就把刚才的经过陈述了一遍，说你们有欺骗消费者的嫌疑，会投诉你们，他们好像被我的陈述激怒了，把我往外赶。我一想没录音，赶紧掏出手机，打开录音，又陈述了一遍刚才的事实，可能他没意识到，说我们给你调换，让你补差价，你不愿意住和我们什么关系，想投诉就投诉是了，我们怕你不成。此时电梯来了，我关上录音扬长而去。打车去了另外一家酒店。到达另一家酒店不就，原来那家也给我办理了入住，消费完成了。目前还不知道怎么做到的。

　　1、首先我在某团以商家无三人间为由申请退款。商家以客户不满意房间为由拒绝通过。

　　2、我把此问题反馈给商家的管理单位某团平台，把事情的经过告诉了他们，并指控他们有欺骗消费者的嫌疑，且无理由拒绝申请退款。请求某团介入，以商家无三人间为由退还房间费用，并对商家按照制度作出处罚。某团两天后给我消息说经过落实，商家有三人间，我因为对房建不满意申请退款，所以不支持退款。（一万只草泥马飘过，不知道商家怎么说的，某团怎么落实的、不过我有录音啊）

　　告知某团我有证据证明商家当晚无三人间，可以上传证据，某团发过来连接，遂上传相关证据，请求以商家无三人间退还房间费用，并对商家按照制度作出处罚。可是一周没动静，于是向敌人发起第三次猛烈进攻。

　　3、在12315网络投诉平台将此问题投诉至济南是某市场监督管理局（微信搜12315公众号就行，很管用）。当时证据只能上传图片，不能上传录音，无奈投诉又失败了。

　　当收到这一消息时，很不爽，致电至市场监督管理局，告知来由后，要求把音频拷到优盘，给发过去。于是从网上购买了一个128M的优盘，包邮5.8（确实便宜，有维权需要的可以和我要连接）

　　不出所料，政府办事还是靠谱的，在证据面前，商家怂了，美团也主动找我了，美团也同意给我退钱了，并且美团自己先垫上，不仅退了房费，还给我退当晚的出租车费用，要赔当晚住宿的3倍（我没要，让补了当晚和别的酒店的差价100来块钱）。

　　1、权益损害在前，证据面前说话。没有证据证明你权益损害去哪说理都白搭。万事留证据。例如发票（之所以能赔偿出租车，差价，因为我都要发票）、录音（如果一激动忘了录，可以打开录音自己再复述一遍，等对方反驳就行，反驳就是间接承认。）截图（一般都有记录）。不建议视频，容易被发现挨揍。不容易，得保障自己的生命安全。

　　2、维权注意自己的言辞缜密，不要向写这篇文章一样，想到哪写到哪。自我感觉我第一次写的维权信还行，帮了大忙，理由有以下几点：信中一直在陈述事实，没表达个人判断，即使表达也加上嫌疑两个字。（判死刑的还是犯罪嫌疑人来）至于判断的是否正确，受理单位自有定论。

　　3、证据充足，每讲述一个事实，后面都有充分的证据在证明我讲的是线、信中有细节描述，有个人诉求，乐鱼app结尾表达生活美好的向往，可信度较高。

　　5、投诉部门比较合理。首先自己退款，万一商家良心发现（这种商家比较少）。其次找平台处理，一般都给处理，无奈这次没等到结果。然后向12315消费者协会投诉，投诉会立案，解决程度较高，直到问题解决才结案（个例除外），最后12345、市长热线等途径。如果你还不满意，接下来成本可能会激增，那就是起诉到人民法院。