消费者在遇到退款问题，商家不退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，

　　消费者在遇到退款问题时，乐鱼app可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，

　　你好，购物时请保存好相关的凭证信息，乐鱼app商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

　　你可以在订单进行提交退款申请，然后坐等卖家同意，卖家拒绝的话，可以申请平台介入，最终还是可以退回来