3月11日上午，中国吉林网从长春市委宣传部、市政府新闻办召开的2021年“315”国际消费者权益日新闻发布会上获悉，当消费者合法权益受到侵害时，在原有12315热线电话和通过邮寄信函投诉举报方式外，新开辟了线上互联网、微信等网络诉求接收渠道，政务服务热线或其他单位转办的信息，也将通过线上共享互通方式准确及时归集到12315平台处理。

　　据悉，12315互联网平台时时在线。消费者可以通过注册登录“全国12315网站”和“全国12315平台”手机APP、乐鱼app微信公众号以及微信、支付宝、百度小程序等，进行投诉举报。

　　此外，可通过“人民网”网站的“领导留言”版块和“长春市市场监督管理局”网站的“局长信箱”“网上咨询”两个版块留言，反映问题。